如何創建一個強大的品牌文化,是每一個企業的核心使命,盡管強大品牌文化不都是企業從一開始就有意識去鑄造的,但他們在實施的過程中無疑都是依照具有一定規律的流程去操作的,最后才得以讓品牌穿上文化的嫁衣而煥發新生。根據我們的經驗,創建品牌文化的流程一般有以下三大步驟。
第一步,整合品牌文化資源
首先,企業要確認可以使用的各種內外部文化資源,根據品牌定位篩選與之相關的各種文化因素。
如:企業名稱字號、商標、名人企業家或職工杰出代表,這些都可以作為企業的一種品牌文化資源。
第二步,確立品牌核心價值
企業須站在品牌戰略規劃的角度考察,對各種文化因素進行綜合評估,找到企業可以傳承的“優質基因”, 比如,“勾號”就是耐克品牌的優質基因,體育名人“李寧”就是李寧品牌的優質基因。一個品牌的優質基因可以有多個。
品牌“核心價值”是在挖掘優質基因的基礎上,綜合研究、提煉出來的。它是品牌在各個發展階段的共同基礎,不會像品牌的階段利益訴求點,因應時間和地點等環境要素的不同而經常改變,它反映的是品牌目標群體的一個相對穩定的“某種共同特質”。比如耐克品牌所展現的不斷征服的體育精神,就是它的核心價值。它的“勾號”、廣告語“JUST DO IT”,與不斷征服的體育精神,具有著內在的和諧一致。
企業必須在調研的基礎上,透析出目標群體的關鍵購買動機,還需要結合自身的優勢資源的定性分析,以及SWOT等分析工具,來達成品牌核心價值的最終確定。
這一階段的完成實際上已經提供了一種簡單的、清晰的解釋企業及品牌性質的方式,并為發展出系統的、積極的、差異化的品牌文化戰略奠定了基礎。
第三部,建立品牌文化戰略
品牌文化戰略是在品牌核心價值基礎上,構建的一套能夠清晰地反映出品牌的特征、品牌承諾,以及品牌未來發展的遠景的文化理念體系,它代表了企業的形象高度和行動尺度。
品牌文化戰略是品牌戰略的最高境界。