要從我的經驗出發,要寫職業的觀點可能用詞不當,權當是總結自己的業務體會,那是最好不過的了,我的身邊,處處可見和能交流到業務同行,他們拼了好幾年、一直是為業務而業務忙忙碌碌。經過幾年市場下來,我們是一直是持續保持不變對市場與客戶打交道的忠誠心態,在業務人最明顯的變化是身體部位發生的巨大變化,在工作過程中遇到很多銷售員抱著持續不減的激情,他們當中有許多人想走向更高更遠的平臺展現自己,這算是目標。
但是在我們的實際工作過程中,當我們做業務年齡時間長了,對做業務的心態卻發生了變化,有消極的、有積極的、有的還是陷入于自我解救、跨越自我局限的革新之中,我本人的體會是最深的,在之前打工的公司,我的老板,現年33歲,在IT行業里混了近10年,才取得了現在的成績,應該說他是稍有成就的創業者,但是從我進入公司起,我隱約地預感到了和老板思路有不同,以后可能將阻礙我的動力和提升個人發展,由于想法的區別,就有不可避免因素的阻礙,所以雙方在經過近一年的合作中,雙方思路的距離正是我所預想到的一樣的,在我說服不了你,你說服不了我的時候,要么走要么留!
一年的負面壓力搞得我身心疲憊,于是終于經過潛心的忍受,我上個月,主動地離開了,也來不及向所有的朋友們告別,三天內做出了決定,放棄了我在蘇州三年多一切工作的積累,匆匆地飛往南下,開始了我新一輪的歷程。如果單從上面的文字是沒有什么可言的,《續職業觀點》一文的體會后,我得到許多朋友的肯定回復,讓我深受感動。所以我還是愿意把自個捉模的和總結的表達出來,想談一談職業銷售員的發展之路應是如何走?
一、初涉業務之門,請從0起步
我是2000年6月在南昌畢業的,開始做起了洗發水的推銷,做了二個月,都是從0開始的,二個月內我不是憑著什么,每天推銷出去的洗發水比同伙要多出雙倍,那時完全不知道具體的原因在那,是不懂的。我當時到處去推銷,跑遍了南昌城區,短短的推銷之路,讓我走上了做業務這條路。有一些人,起步點的平臺不同,工作動機與進入點也不同的,但是大部分人起步點要經過在一到二年一線經驗,都受過艱苦的,至于苦到那種程度,每人心中都有一分難以述說的心靈之旅。因此可以說,從0開始給予我們許多業務人一個較為公正的開始,人與人之間平臺的不同,所以相對我們這些起步點稍底的人,一定要要從0開始學習,以實踐的心態,開始工作的。
二、站在起步點上開始自我重視心態的持續培養
2000年12月,我在南昌的工作將近半年了,半年里我是從無到有的,有了想法,加上當時業務工作不是很好做,大膽的想法也就隨之產生,雖然遇著了許許多多的拒絕,也不知是什么原因,我當時心態就是保持很好的,我性格樂觀、直率、,所以工作的難事與困惑很少能難得到我,經歷的傷是有的,但是沒有辦法的,就如風一笑而過。雖然如此好的態度,但是過程卻是經過了。
對工作的熱情不變,遇到了一些事后也就發現,我不是很愿意待在南昌,所以產生了念頭,心里就起作用了,有強烈要離開的決心,我多方面地看了許多的報紙,選擇我要去的城市,通過分析當時的國內城市發展,所發一路是憑著激情來到了姑蘇,現在回頭看來,如今蘇州的經濟是如此神速,心里感到了很大的快樂,因為選擇在起初選擇處于發展中的城市,要根據自我的分析后,要快于他人的選擇,就能處得先機,所以蘇州的經歷里,給了我很深的回憶。
讓我從銷售員做到公司的業務經理,也是部門的門頭。至少這對我是產生職位上的細小變化,想一想,人只要不斷看到外面的世界,才可能加快內心世界的流動,就如一團烈火般,燃遍全身。所以心態的明朗化,讓人可以產生許多意向不到的意外能量。這其中所有因為選擇,要保持一個良好明智的心靈。
三、自然培養周而復始的反思與總結習慣
我過去業務做的能力不是很強的,但是想法卻是與人有些不同,所以對于自己業務工作中做好細致的工作總結,是我自然要培養的基礎能力,也是首要條件,跑了許許多多的客戶后,接觸很多人,如果能靜靜心心地沉下來反復有時間性地做一個全面的反思,這真是一個快速改變和提高自己的方法,因此反省與總結自我,是我們個人洗凈心靈的絕佳良方,但也要有堅持下來的決心。就如我們開發客戶一樣,天天到處跑,自然而然就有了客源的積累,反思自我同樣是在提高更好的做業務工作,洗凈心靈的污質,更需要堅持。
四、提身自我的思維能力,就是多聽、多讀、多說、多看
道理雖是前人總結的,我看報紙堅持了四年不變的,我愛和人交流,愛與朋友抬杠,所以訓練成為能說會道的人,還能借著手勢和一些表情,這些小小的細節對我是有意想不到的幫助,有不足的,要能改正過來。所以這些很多全都知道的道理,到了我們身上,那可真是要做斗爭的,所以能堅持,我們每天重復的生活和工作細節,就能夠有效地和有目的地尋找,真是讓人受益無窮。就會變成一種每天的良好態度,所以會很自然,不需要造作。一切活動是現在進行時。
五、銷售員不能有滿足感
我在于2002年一年提高是最快的,那里忙于市場,所以業績做的也不差,得到老板的信任,但同時與同事的關系會產生變化,所以我突然覺得,老板再信任我,畢竟也是打工的,沒有什么了不起的,所以我當時放下心態和同事們處理不差,其實這些都是感覺不到的,但是卻是我們業務人最致命的,因此不能滿足一種稍有的業績,因為處在低的平臺上,我們沒有看到更高的平臺,所以這是很要命的,如果你有了滿足感,業務生涯長了,后悔將是自己承擔。
六、銷售員要有拼搏和戰勝對手的意志力
其實這些被前輩們提了又提的道理,真是不同的人吸取的程度是不同而言的,所以我的理解是,我同意,是愿意這樣的想的,因為在工作中就會產生和我們競爭的同事,在行業里就會我們的業務對手,在產業上同樣有高于我們的榜樣,但是當我們處于很低的水平的時候,要跨越,一個要時間,二個要意志,所以急是急不來的,但是這個時候,銷售員意志力的堅持,將會把你把痛苦的深潭騰出來,外面到處陽光明媚。其實有人說過,業務是強者與堅持者的世界,弱肉強食吧!起初對弱肉強食我一直不懂,但是幾年的市場下來,就感覺到這是真理所言。所以要看準話外有話的內涵,將會使會受益,畢竟這些隱性的戰爭我們是看不到的,但是卻能感覺到的,所以角力的雙方應是銷售員鐵定的意志力在起到作用。只有這樣才能得到同行和自我的肯定。
七、銷售員承受壓力和有效抵檔外界的誘惑的識別能力
這是一個很根本的一點,任何人都有壓力,銷售員天天面對現實,面對陌生的客戶,時常是胸口壓的很緊,壓的透不過氣來,壓力無所不在地攻擊銷售員堅強的心里防線、有老板施加、同行競爭的、同事角力的、有自身的,有來自生活的、有多年努付出回報卻是甚少的、有人際關系的、讓銷售員不僅要背負個人、企業、行業、以上一切的銷售員要受到不同層面的壓迫,那是欲哭無淚的,能承得著壓力的同行,才是我們要學習的目標,有了客戶經驗與人打交道的模式,不是一成不變的,它是無處不變的;面對燈紅酒綠的誘惑一直是我們業務人避免不了的,所以這些是人際關際、公關、做業務的正常工作職責需要。這對銷售員的有很大誘惑力,如何有效地抵檔得住無所不在的誘惑?我和您一樣在經受之中,路漫漫長,欲悟道須躬行。