香港旅游業議會總干事董耀中說,旅游業議會就內地游客夜宿大巴事件,向“世通假期”發信,當中旅游業議會向“世通假期”提出6個問題,其中有3個關鍵問題,“世通假期”的答復是:沒有。“我們問它有沒有酒店確認書?‘世通假期’說:沒有。有沒有導游合作協議書?得到的答復是:沒有。有沒有內地旅行社的合約?[加拿大注冊公司]答復還是:沒有。”一個“三無”旅行社,竟然就敢堂而皇之地接待旅行團,董耀中表示:“不能接受。”
目前,整個事件的調查工作仍在進行。胡兆英說,在現有的旅游行業機制下,如果“世通假期”負責人王永堅放棄申訴和辯護的機會,香港旅游業議會將事件的證據交給相關委員會處理。
那么,那些權益受到侵害的游客該如何索要賠償呢? 董耀中希望,通過內地旅行社來港的游客,應該向內地旅行社追討損失。“我希望內地游客能選擇有牌照的旅行社來港旅游。國家旅游局已經強調了,只要你參加的是一個有牌照的旅行社,遇到問題,肯定是要幫你處理的。但現在的問題是,很多內地游客都不知道自己參加的是什么旅行社,地址都不知道。”
有不少內地游客反映,在港期間,安排購物的行程太多,如果不買東西,導游輕則謾罵,重則不讓下車。對此現象,董耀中說,內地同胞需要了解清楚,自己參加的是什么旅行社,需要保護自己的消費者權益。“如果實際安排的行程與行程表上安排的不一致,消費者有權投訴,我們建議內地游客向旅行社索要收據。”
最后,[注冊巴拿馬公司]香港旅游業議會重申,希望“世通假期”能配合旅游業議會調查事件,也再次向內地同胞呼吁,“找一家有牌照的內地旅行社,這才有保障。”
春節期間,內地游客隨團赴香港旅游,竟然只能在大巴上過夜,世界罕見;出事的香港旅行社“世通假期”涉嫌違規接待旅客,臭名遠揚;但時至今日,公司負責人仍沒有交代事件,拒絕合作。今天,香港旅游業議會史無前例“開出罰單”:即日起暫停香港“世通假期有限公司”的會籍,直到事件調查工作完成后再做相應處理。
暫停“世通假期”會籍究竟意味著什么? 香港旅游業議會主席胡兆英表示,暫停“世通假期”的香港旅游業議會會籍之后,香港旅游業議會將通知香港旅游代理商注冊處,當旅游代理商注冊處也做出相同的決定時,“世通假期”將暫時不能經營旅游業務。
目前,[巴拿馬公司注冊]“世通假期”接待的內地旅行團已經全部離開香港,而國家旅游局也宣布,暫停廣東省的旅行社與香港“世通假期”的業務往來。如今,只剩下“世通假期”的掌門人王永堅先生出面解釋了。然而,從事件曝光至今,王永堅一直沒有出面解釋,導致這一事件仍然存在很多疑點。