隨著嬰兒潮世代(生于1945年至1964年之間)逐漸步入退休齡,生于1980年代或以后的新世代將成為職場的主要勞動力,令雇主與員工的“從屬關系”產生微妙變化。有人力資源公司調查發現,香港不少雇主為挽留年輕員工,都愿意改變處事及溝通模式,主動配合以收窄兩代分歧,例如由電郵改為使用WhatsApp等實時通訊程序。[注冊伯利茲公司]調查亦顯示,在職Y世代越來越重視事業發展,反觀興趣等因素則“地位不保”。
泰田•麥基爾國際顧問公司于2010年年初至今年8月,以問卷及焦點小組形式,訪問1,139名香港雇主及在職Y世代青年,了解Y世代的職場特質及雇主對他們的評價。
該公司董事總經理蔡惠琴28日于記者會上表示,調查發現約53%在職Y世代期望上司是“支持式”,即交托工作任務后,會適時提供協助,但雇主卻以為年輕一代享受自主工作,多給下屬自由發揮,近40%雇主以“協作式”與下屬共事,即給予大量工作自由。
蔡惠琴指出,不少雇主愿意配合下屬的工作模式,令兩代之間的落差逐漸收窄,“以往有逾半的雇主選擇‘協作式’,以為完全放手給下屬發揮便可以,但事實不是這樣,雇主亦漸漸意識到”。
Y世代與雇主在溝通方式上亦大有不同。蔡惠琴表示,Y世代重視發展事業,但當雇主分派工作后遇到問題,“又怕被雇主知自己不懂,又怕被問時不懂回答”,于是會用電郵發問,亦十分性急,期望雇主實時給予回應,但雇主則認為Y世代很被動及欠缺耐性,[伯利茲公司注冊]“雇主一般十分忙碌,可能第二天才回復,為何不主動直接問?”她舉例指,有雇主與Y世代商量一個切合雙方期望的合作模式,例如Y世代心急想知雇主意見,有雇主即使未能實時以電郵詳細回復,亦以WhatsApp等實時通訊程序作簡短回復,又或詢問Y世代會否介意于非工作時間收到回復。
另外,不少雇主以為年輕員工重視私人生活多于工作,例如最多雇主認為彈性選擇上班時間重要,但時移勢易,蔡惠琴分析,以往“興建及趣味性”[伯利茲注冊公司]是在職Y世代尋找或留任工作的重要因素,但近年排名大跌至第五位,相反金錢回報、事業路徑及專業發展穩占首3位,反映Y世代較以往重視發展事業及前景,調查亦顯示Y世代重視參與工作上的決策。