中國銀聯斥資超2億元打造的首屆“銀聯62兒童消費節”已落幕,超低6.2折消費以及6.2元看電影等優惠促銷力度空前強大,引爆持卡人的消費熱情。晨報記者在中國銀聯了解到,作為中國銀聯二次創業市場化轉型以來的首次重大戰役,本次活動首戰告捷。
晨報記者昨日在中國銀聯獲悉,[注冊香港公司]在首屆“銀聯62兒童消費節”活動期間,通過“銀聯錢包”下載優惠券產生的單日交易金額較平日增加41倍。
由于首屆“銀聯62兒童消費節”與端午小長假重合,據了解,除了銀聯錢包,小長假期間,銀聯POS、互聯網、移動支付交易金額分別同比(相比于2013年端午期小長假)增長34%、253%和901%。
對于首屆“銀聯62兒童消費節”的效果,交易數據是最好的說明。由于格瓦拉6.2元電影票活動的拉動,2014年端午小長假期間銀聯互聯網端娛樂類交易筆數同比(相比于2013年端午期小長假)增長344倍,交易金額同比增長82倍。
由于6.2折網購奶粉等活動的拉動,2014年端午期小長假期間銀聯互聯網端日用百貨類交易筆數同比(相比于2013年端午期小長假)增長6.7倍,交易金額同比增長3.8倍。
如此傲人的成績,背后離不開一個強大的系統。6月2日上午,“銀聯62兒童消費節”的第三天,也是最后一天,記者來到位于浦東唐鎮的中國銀聯信息總中心,探訪了銀聯一個神秘的地方—作戰室。聽到這個名字,[香港注冊公司]記者首先想到的是這里應該是運籌帷幄的地方。果然,在這個房間里可以看到4塊大屏幕,顯示出全國各地的刷卡交易數據、銀聯錢包交易數據,以及交易數據的分時走勢圖等。其中一塊大屏幕顯示,當天上午10點,銀聯錢包優惠券開搶的時候,系統處理數據量瞬間達到高峰,約半小時后恢復正常。而數據峰值下方的服務器信息顯示基本平穩,證明銀聯服務器足夠支撐大規模集中數據處理。
據銀聯信息總中心助理總經理王中軍介紹,信息總中心里始終是24小時燈火通明,沒有白天黑夜的概念,大屏幕前方始終有工作人員在監控,隨時報告任何異動。這次消費節,為了適應互聯網營銷交易特點,首次運用云平臺技術,化解瞬時數據處理高峰,保障了交易的正常運行。
“可以說‘銀聯62兒童消費節’是中國銀聯二次創業市場化轉型的標志性事件。”銀聯市場拓展部助理總經理周巍昆對記者表示:它創造了太多的之最:這是中國銀聯歷史上投入最大、規模最廣、參與人員最多、跨部門合作數量最多、期限最長、總分公司合作的一次集團化作戰。
任何強大的系統,參與作戰的團隊才是靈魂。面對第三方支付機構的搶食以及其他國際卡組織的虎視眈眈,中國銀聯市場化轉型還體現在團隊的轉型。5月份以來,銀聯信息總中心的作戰室不同以往。銀聯業務運營中心高級主管劉清告訴記者:“自5月6日‘銀聯62兒童消費節’ 的第一次辦公會之后,由市場拓展部、[英國注冊公司]信息總中心、業務運營中心、技術開發中心、客戶服務中心、移動支付部、互聯網部等多個部門組成的一個作戰團隊,以唐鎮信息總中心辦公室為家,開始連軸轉。”
銀聯客服中心副主任趙喆軍向記者透露,僅有180余位客服人員的客服中心,僅在消費節第一天就接了21000多通電話,平均每人接電上百通,平均每通電話都要三五分鐘,對這個30%的員工都是“90后”的團隊是個不小的考驗。
讓銀聯技術開發中心助理總經理周繼恩感受強烈的是,通過這次集團作戰,銀聯員工的責任心空前高漲,每位員工自我加壓,交接班時主動延長重合時間,有的員工本來是休息時間,發現問題,也會主動放棄休息。這個聯合作戰的團隊中,很多成員自從“五一”之后只休息一個周末,一直住在信息中心,平均每天工作十六七個小時。用劉清的話說:“在銀聯工作十幾年,頭一次感受這么強烈,經過這次戰役,銀聯員工的正能量爆棚,令人感動。”